オホーツク【ららの部屋】

★これまで頂きましたお問い合わせ内容をまとめてみました★

＜商品（犬服）について＞

Q：オーダーメイドをお願いしたいのですが
A：申し訳ございませんが、当店では、縫製担当者の意向により、オーダーメイドは対応しておらず、
　　完成品（HP掲載商品）のみの販売とさせて頂いております。

Q：サイズの変更は出来ますか？
A：申し訳ございませんが、諸事情により、サイズ・デザイン・パーツなど、HP掲載商品の一切の
　　変更には対応できません。

Q：欲しい商品が売り切れなのですが、再販の予定はありますか？
A：生地の在庫がある場合、同じものを作る事もありますが、再販のお約束は出来ません。
　　また、お客様個別のご予約のような対応も出来ませんので、ご了承下さいませ。

Q：お洋服にハーネス用の穴はついていますか？
A：申し訳ございませんが、当店の全ての商品にハーネスホールをつけておりませんので、
　　お洋服の上からハーネスをつけて頂く事になります。

＜サイズについて＞

Q：うちの子は犬種が○○で、生後○ヶ月、体重○ｋｇなんですが、どのサイズが合いますか？
A：同じ犬種や体重、年齢または月齢、性別でも、わんちゃんにも個体差がありますので、
　　それだけでサイズの判断は出来かねます。必ず飼い主様ご自身で、メジャーなどで愛犬のサイズを
　　測って頂きますよう、お願い致します。尚、当店の場合の測るサイズの位置は、
　　「サイズについて」のページをご参照下さいませ。

Q：どのぐらいゆとりを持ったら良いのでしょうか？
A：伸縮性のあるお洋服の場合は、商品実寸から愛犬の実寸（首周りや胸囲）がマイナス１cm～2cmぐらいが
　　好ましいです。伸縮性の低い（または伸縮性なし）お洋服につきましては、着せる時にきつくないように、
　　また動きにくくならないように、胸囲は3cm以上の余裕を見て頂ければと思います。

Q：よそのお店ではMサイズが丁度良かったのですが、貴店ではどのサイズがMサイズなのですか？
A：わんちゃんのお洋服には、アルファベットや数字表記の基準がございません。
　　あくまでも、作成者あるいは販売者の主観でサイズ表記を決めている為、ショップさんによって
　　アルファベット表記や数字表記による実寸は異なります。
　　ですので、必ず飼い主様の方で愛犬のサイズを測ってからお買い求め下さいませ。
　　尚、当店のサイズの測る位置などは「サイズについて」をご参照下さいませ。

Q：貴店の商品で合うサイズがないのですが、貴店の商品より愛犬の胸囲がマイナス5cmだと
　　お洋服は大きすぎますか？
A：ミニチュアダックスですと、洋服の胸囲が5cmも余りますと、地面を洋服が引きずると思いますので
　　おススメできませんが、足の短くないわんちゃんであれば、5cm程度でしたら問題ないと思います。
　　お客様の方で裁縫ができるのであれば、前身頃を縮めて縫い合わせてはいかがでしょうか？

＜お支払いについて＞

Q：忙しくてなかなか振り込みに行けないのですが、支払期限を延ばしてもらう事は可能ですか？
A：原則として、ご注文日または当店からのお支払い案内のメール送信日から
　　一週間以内（土日祝日を除く）のお支払期限とさせて頂いております。
　　郵便局利用の代金引換便にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
※郵便局の代金引換便の場合、この度の郵政民営化に伴う手数料の変更により
　　代引き手数料が775円と割高になってしまいましたので、お客様の方からお支払期限日より
　　前にご連絡を頂きました場合は、数日程度でしたら振込の期限日延長も対応させて頂きます。

Q：注文の時に指定した振込先を変更しても良いですか？
A：当店で対応しております金融機関でしたら、どちらでもOKですので、
　　ご希望のお振込先をお知らせ下さいませ。

Q：クレジットカードで払えますか？
A：申し訳ございません、只今カード払いには未対応です（今後、対応を検討させて頂きます）。

＜その他＞

Q：貴店の商品をネットオークションで販売させて頂けないでしょうか？
A：申し訳ございませんが、諸事情により、委託販売または買取販売は実店舗様に限らせて頂きます。

Q：どうして転売目的での購入はいけないのですか？
A：当店の商品は、縫製担当者が全て一人で、デザイン考案～型紙起こし～裁断～縫製を
　　行っております。好きで作っているとはいえ、家事育児の合間の限られた時間に製作し、
　　労力も要ります。一生懸命、わんちゃんと飼い主様の為に作りましたのに、
　　無断で転売（お金儲けの為に）される事は、とても悔しい事です。
　　どうぞご理解お願い致します。尚、愛犬の為に購入後、サイズアウトや不要になった場合の、
　　中古品としてフリーマーケットやオークションに出されます事は、ご自由にして頂いて構いません。
　　また、当店の商品を扱って頂ける実店舗様は、事前にご連絡をお願いしております。

Q：お洗濯はどのようにしたら良いのですか？
A：できれば、優しく手洗いが良いのですが、洗濯機の場合はネットに入れて頂く事をおススメ致します。
　　尚、商品ごとに、お洗濯方法を説明に記載している場合もございます。

Q：領収証は発行してもらえますか？
A：はい、発行致します。ご注文時のカートの備考欄に、１：領収証発行希望　２：領収証の宛名
　　３：但し書き　４：領収証に記載の金額について「商品代金のみ」「送料も含める」のいずれか　
　　この4つをご記載下さいませ。

Q：注文の時、カートに数量１しか入れられません、複数欲しいのですが？
A：「数量」を選ぶ（プルダウンメニューにある）数字が在庫数になります。
　　つまり、数量１しか数字がない場合は、在庫が１つしかありません（「在庫僅か」＝在庫１です）。
　　尚、在庫が複数あり、最初にカートに１つ入れたものを、後から複数量入れたい場合は、カート内の
　　数量のプルダウンメニューにて、数量の変更を行って下さい。