オホーツク【ららの部屋】

〜ご注文後の流れ〜（メールの送受信について重要）

１：ショッピングカートでのご注文完了直後、お客様のご登録またはご入力された
メールアドレス宛に、受注確認の自動配信メールが届きます。

２：ご注文後48時間以内に、店長から直接、お支払いのご案内メールを
お送り致します（メールは必ず全文お読み下さいね）。

※１または２のメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡下さい。

●１のメールは、通常はご注文完了の直後に届きますが、サーバーなどの都合により、
遅れて届く場合もあります。
●２の店長からのお支払いご案内メールは、遅くてもご注文から48時間以内には必ず
送信しております。
●１または２のメールが48時間以上経っても届かない場合は、お客様のメールアドレス
入力ミスまたは不着トラブルが考えられますので、必ず当店までご連絡をお願い
致します。

※念の為、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
自動配信メール及び店長からの直接のメールの件名には、【ららの部屋】○○様〜、
チャリティショップご利用の場合は【ハッピーワン】と記載しております。
本館（ららの部屋）とチャリティショップ両方ご利用のお客様へは、件名は
【ららの部屋】で統一させて頂きます。

３：２のお支払いご案内メール内に、発送方法ごとの送料と、お支払い期限日を
記載しております。お客様ご自身にて発送方法をお選び頂き、商品代金（小計）に、
ご希望の発送方法の送料を足して、お支払期限日までにお支払い下さい。

４：お振り込み完了後、２のメールへの返信で（件名は変えないで下さい）
お振り込み完了の旨及びご希望の発送方法を伝えて頂けると助かります。

５：ご入金確認ができましたら、その旨メール致します。

（ご入金確認後に梱包作業及び納品書作成をしております）

６：ご入金確認後、１週間以内または10日以内に発送させて頂きます。
発送手続き完了後、メールにてお知らせ致します

※本職などの都合により、５や６のメールの送信が遅れる場合もありますが、
必ずメールにてお知らせさせて頂きますので、お待ち下さい。

７：商品がお手元に届きましたら、必ず納品書と商品をご確認下さい。

※ご注文と違う商品がありました場合、ご到着から3日以内にメールにて
ご連絡をお願い致します。返金処理または正規商品との交換をさせて頂きます。
尚、ご注文と違う商品でも、ご到着から3日過ぎてからのご連絡及び、
わんちゃんが着用された場合、返品交換はお受けできませんので、ご注意下さい。

８：宜しければ、お客様のわんちゃんの画像を是非お寄せ下さい。
また、掲示板へご意見や感想も頂けましたら、縫製担当者の製作意欲の
増進や励みにもなります。

※ご注文後、何かご質問やご連絡事項などございましたら、店長からのメールに
件名は変えずにご返信をお願い致します。同時に複数のお客様とメールのやり取りを
している場合もあり、また、スパムメールではない事をメール開封前に判断する為にも、
件名にお客様のお名前が必要となりますので、件名は変えずにお願い致します。

※当店のメールアドレスからのメールで
件名に【ららの部屋】または【ハッピーワン】という記載がない場合、
当店のアドレスを偽装したスパムメールの可能性があります、ご注意下さい！！

●ご注文後の当店へのご連絡方法は、店長からの直接のメールに返信するか
本館ショッピングページ上部の「お問い合わせ」よりお願い致します。